Podgląd procesu

Załącznik nr PR-10 (4)
do Księgi Jakości Urzędu Miasta Kalisza
2018-12-31

Historyczny

Obsługa informatyczna

Kategoria procesu: Wspomagający

Właściciel procesu: Walczak Piotr

Komórki realizujące proces:

WO – Wydział Organizacyjny

Cel procesu

Zapewnienie dostępności systemów informatycznych oraz zabezpieczenie przetwarzania danych.

Zadania szczegółowe

1. Zapewnienie wdrożenia nowych i funkcjonowania systemów informatycznych;
2. Administrowanie siecią komputerową w tym archiwizowanie oprogramowania i danych z pamięci komputerów i serwerów;
3. Obsługa Urzędu w zakresie napraw sprzętu komputerowego i gospodarowanie materiałami eksploatacyjnymi i podzespołami komputerowymi;
4. Prowadzenie instruktażu pracowników w zakresie obsługi programów informatycznych.

Wskaźniki przyjęte do monitorowania procesu

Miernik Cel jakościowy Źródło pomiaru Częstotliwość pomiarów Komórka organizacyjna
Czas dostępności systemów w stosunku do minimalnego czasu pracy urzędu (przestoje spowodowane awariami serwerów) 100% Protokoły napraw. Roczne WO
Liczba naprawa związanych z wymianą podzespołów lub reinstalacją oprogramowania (udokumentowanych protokołami naprawy) w stosunku do liczby wszystkich komputerów, drukarek i innego sprzętu w urzędzie. Mniej niż 10% Protokoły napraw. Roczne WO
Liczba zakupionych w ciągu roku komputerów w stosunku do liczby wszystkich komputerów w urzędzie 15% Dokumentacja przetargowa. Roczne WO

Procedury

 

  1. Zarządzenie Nr 362/2010 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 1 września 2010 r. w sprawie ustalenia Regulaminu Organizacyjnego Urzędu Miasta Kalisza (j.t. zarządzenie nr 127/2012 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 23 marca 2012r. z późn. zm.).
  2. Zarządzenie Nr 428 / 2018 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 29 czerwca 2018 r. w sprawie ustalenia „Polityki Bezpieczeństwa Informacji Urzędu Miasta Kalisza” (z późn. zm.)
3. „Regulamin udzielania zamówień publicznych w Urzędzie Miasta Kalisza” stanowiący załącznik do zarządzenia
Nr 634/2018 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 5 października 2018 r. w sprawie wprowadzenia Regulaminu udzielania zamówień publicznych w Urzędzie Miasta Kalisza.

Dane wejściowe

- Przepisy prawa powszechnie obowiązującego
- Wnioski komórek organizacyjnych
- Uchwała budżetowa

Dane wyjściowe

- Zrealizowane zakupy
- Protokoły napraw

Archiwalna wersja

Aktualna strona jest archiwalną wersją dokumentu. Przejdź do aktualnego dokumentu

Historyczny Generowane dnia: 2024-04-26 11:26:28 Przez: