Realizacja najwyższej jakości usług publicznych zaspokajających indywidualne i zbiorowe potrzeby mieszkańców Miasta Kalisza oraz innych osób i podmiotów poprzez ich kompetentną i efektywną obsługę, z wykorzystaniem najnowocześniejszych dostępnych rozwiązań i narzędzi informatycznych.
Zarządzenie Nr 46/2022 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 24 stycznia 2022 r. w sprawie ustanowienia misji Urzędu Miasta Kalisza