BIURO OBSŁUGI INTERESANTÓW (BOI)
Urząd Miasta Kalisza
ul. T. Kościuszki 1A (wejście B)
tel./faks 62 50-49-796
email: boi@um.kalisz.pl
Godziny pracy:
poniedziałek w godz.7:30 – 17:00
wtorek – piątek w godz. 7:30–15:30
Czym jest „BOI”?
Biuro Obsługi Interesantów, zwane dalej „BOI” powstało w odpowiedzi na zapotrzebowanie społeczeństwa, w celu ich szybszej obsługi. Interesant przyjmowany jest w nowoczesnej sali, posiada możliwość bezpośredniego kontaktu z urzędnikiem, otrzymuje informacje w jaki sposób załatwić sprawę oraz niezbędne formularze i wnioski. Wszelkich informacji związanych z tym jak poruszać się po Biurze oraz gdzie interesant załatwi swoją sprawę można zasięgnąć w punkcie informacyjnym i na poszczególnych stanowiskach. Wiele spraw w BOI można załatwić „od ręki”.
W Biurze działają stanowiska obsługujące interesantów w zakresie zadań nw. komórek organizacyjnych Urzędu: Urząd Stanu Cywilnego, Biuro Spraw Obywatelskich, Wydział Komunikacji, Wydział Finansowy, Wydział Spraw Społecznych i Mieszkaniowych oraz Wydział Administracyjno-Gospodarczy.
W Biurze Obsługi Interesantów można m.in.:
- złożyć wniosek na otrzymanie dowodu osobistego oraz odebrać nowy,
- dokonać zameldowania i wymeldowania,
- uzyskać informację adresową,
- uzyskać odpisy z aktów stanu cywilnego,
- zarejestrować i wyrejestrować pojazd,
- zarejestrować i dokonać zmian w ewidencji działalności gospodarczej,
- uzyskać informacje dotyczące podatków i opłat lokalnych,
- uzyskać informacje dotyczące spraw mieszkaniowych,
- złożyć wniosek o przyznanie dodatku mieszkaniowego,
- dokonać wszelkich opłat,
- odebrać korespondencję Urzędu oraz złożyć podania, wnioski i inne dokumenty.
W Biurze Obsługi Interesantów znajdują się:
Stanowisko nr 3
Urząd Stanu Cywilnego - wypisy z aktów stanu cywilnego
Stanowisko nr 6,7
Urząd Stanu Cywilnego - wypisy z aktów stanu cywilnego
tel. 62 50 49 782
tel.62 50 49 743
Stanowisko nr 5
Wydział Spraw Społecznych i Mieszkaniowych– dodatki mieszkaniowe, sprawy mieszkaniowe
tel. 62 50 49 747
Stanowisko nr 4
Biuro Spraw Obywatelskich - ewidencja działalności gospodarczej
tel. 62 50 49 746
Stanowiska nr 8-11
Biuro Spraw Obywatelskich - składanie wniosków na dowody osobiste, zgłaszanie utraty i uszkodzenia dowodu osobistego oraz zgłaszanie nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych,
zastrzeżenie i cofnięcie numeru PESEL, nadawanie i przywracanie statusu UKR w związku z konfliktem na Ukrainie, rejestracja zmiany danych obywateli Ukrainy oraz uzupełnianie danych w rejestrze
obywateli Ukrainy, prowadzenie spraw wyborczych, nadawanie numeru PESEL
tel. 62 50 49 742
Stanowiska nr 10 i 12
Biuro Spraw Obywatelskich - potwierdzanie profilu zaufanego
tel. 62 50 49 741, 62 50 49 742
Stanowiska nr 12-15
Biuro Spraw Obywatelskich - sprawy meldunkowe, informacja adresowa, wydawanie zaświadczeń z rejestru PESEL i rejestracji mieszkańców, udostępnianie danych z rejestru PESEL
i rejestru mieszkańców, rejestracja zmiany danych obywateli Ukrainy, prowadzenie spraw wyborczych, nadawanie numeru PESEL
tel. 62 50 49 741, 62 50 49 773
Stanowiska nr 16-19, 22-23
Wydział Komunikacji – rejestracja pojazdów
tel. 62 50 49 744
Stanowisko nr 24-25
Wydział Komunikacji – wydawanie stałych dowodów rejestracyjnych
tel. 62 50 49 745
Stanowisko nr 21-22,28
Wydział Komunikacji – wyrejestrowanie pojazdów
tel. 62 50 49 748
Stanowisko nr 26
Wydział Finansowy- informacja podatkowatel. 62 50 49 716Stanowisko nr 27
Wydział Administracyjno - Gospodarczy - przyjmowanie korespondencji do Urzędu Miasta Kalisza
Stanowisko nr 29
Obsługa osób niepełnosprawnych.
I. Punkt Informacyjny, w którym:
- udzielane są interesantom wstępne informacje o sposobie i miejscu załatwiania spraw w Urzędzie, jednostkach organizacyjnych Miasta oraz w służbach, inspekcjach i strażach,
- wydawane są formularze i wnioski niezbędne do załatwienia danej sprawy,
- udziela się interesantom pomocy w wypełnianiu wniosków oraz w obsłudze biletownika,
- przyjmowane są ustne skargi do protokołu kierowane do Prezydenta Miasta Kalisza,
- współorganizuje przyjęcia interesantów przez Prezydenta i Wiceprezydentów.
II. Stanowiska obsługi:
Do ich zadań należy bezpośrednia obsługa interesantów, tj.: przyjmowanie i wydawanie wniosków, pomoc w ich wypełnianiu oraz udzielanie informacji z danej kategorii spraw.
III. Stanowiska kasowe
Kasa nr 3
Kasa nr 2
Kasa nr 1
przyjmujące wpłaty na poczet podatków i opłat należnych miastu Kalisz, które mogą być dokonywane przez wpłacających gotówką lub bezgotówkowo – kartą płatniczą lub urządzeniem mobilnym
IV. Wydawanie nieodebranej korespondencji Urzędu Miasta - parter
tel. 62 50 49 739
V. Rejestracja zgonów – I piętro – pokój nr 33
tel. 62 50 49 749
VI. Rejestracja pojazdów - leasingi - I piętro, pokój Nr 38
tel. 62 50 49 790
VII. Wydawanie uprawnień do kierowania pojazdami – I piętro – stanowisko nr 39
tel. 62 50 49 785
tel. 62 50 49 784
VIII. Rejestracja małżeństw – I piętro – pokój nr 40
tel. 62 50 49 783
IX. Rejestracja urodzeń – I piętro – pokój nr 41
tel. 62 50 48 501
Dodatkowe informacje
W Biurze Obsługi Interesantów Urzędu Miasta Kalisza zainstalowany został system informacyjny i zarządzania ruchem interesantów, który stanowi główny instrument sterowania kolejką osób oczekujących na załatwienie spraw. Po wejściu do Biura należy udać się do biletownika, aby pobrać bilet do określonego stanowiska. Do wyznaczonego stanowiska interesant podchodzi po ukazaniu na ekranie numeru z biletu.
Załatwianie sprawy w jednym miejscu pozwala na skrócenie czasu obsługi interesantów.
Szczegółowe informacje dotyczące ważniejszych spraw załatwianych w Urzędzie Miasta można uzyskać w Poradniku Interesanta na stronie internetowej www.kalisz.pl.