Podgląd procesu

Załącznik nr PR-10 (1)
do Księgi Jakości Urzędu Miasta Kalisza
2013-09-18

Historyczny

Obsługa informatyczna

Kategoria procesu: Wspomagający

Właściciel procesu: Walczak Piotr

Komórki realizujące proces:

WO – Wydział Organizacyjny

Cel procesu

Zapewnienie dostępności systemów informatycznych oraz zabezpieczenie przetwarzania danych.

Zadania szczegółowe

1. Zapewnienie wdrożenia nowych i funkcjonowania systemów informatycznych;
2. Administrowanie siecią komputerową w tym archiwizowanie oprogramowania i danych z pamięci komputerów i serwerów;
3. Obsługa Urzędu w zakresie napraw sprzętu komputerowego i gospodarowanie materiałami eksploatacyjnymi i podzespołami komputerowymi;
4. Prowadzenie instruktażu pracowników w zakresie obsługi programów informatycznych.

Wskaźniki przyjęte do monitorowania procesu

Miernik Cel jakościowy Źródło pomiaru Częstotliwość pomiarów Komórka organizacyjna
Czas dostępności systemów w stosunku do minimalnego czasu pracy urzędu (przestoje spowodowane awariami serwerów) 100% Protokoły napraw. Roczne WO
Liczba naprawa związanych z wymianą podzespołów lub reinstalacją oprogramowania (udokumentowanych protokołami naprawy) w stosunku do liczby wszystkich komputerów, drukarek i innego sprzętu w urzędzie. Mniej niż 10% Protokoły napraw. Roczne WO
Liczba zakupionych w ciągu roku komputerów w stosunku do liczby wszystkich komputerów w urzędzie 15% Dokumentacja przetargowa. Roczne WO

Procedury

 

  1. Zarządzenie Nr 362/2010 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 1 września 2010 r. w sprawie ustalenia Regulaminu Organizacyjnego Urzędu Miejskiego w Kaliszu (j.t. zarządzenie nr 127/2012 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 23 marca 2012r. z późn. zm.).
  2. Zarządzenie Nr 345/2013 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 17 lipca 2013r. w sprawie ustalenia Polityki Bezpieczeństwa Informacji Urzędu Miejskiego w Kaliszu oraz Instrukcji zarządzania systemem informatycznym służącym do przetwarzania danych w Urzędzie Miejskim w Kaliszu
  3. Zarządzenie Nr 340/2010 z dnia 23 sierpnia 2010 r. w sprawie wprowadzenia Regulaminu udzielania zamówień publicznych w Urzędzie Miejskim w Kaliszu (z późn. zm.)

Dane wejściowe

- Przepisy prawa powszechnie obowiązującego - Wnioski komórek organizacyjnych - Uchwała budżetowa

Dane wyjściowe

- Zrealizowane zakupy - Protokoły napraw

Archiwalna wersja

Aktualna strona jest archiwalną wersją dokumentu. Przejdź do aktualnego dokumentu

Historyczny Generowane dnia: 2024-03-28 12:51:34 Przez: